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为要账 旅行社将游客滞留高速服务区 徐水执勤民警妥善解决

日14时20分左右,因组织方之间的经济纠纷,京昆高速公路满城服务区有大量游客涌入服务区超市,致服务区超市正常营业受到影响。接报警后,高速交警徐水大队民警迅速赶到现场。经了解,滞留在服务区的上百名游客均来自山西太原的一家大型企业,且多为该企业的退休职工。6月6日当天,游客们在公司的统一组织下,准备前往北京旅游,不料到了京昆高速满城服务区后,因旅游公司之间的纠纷,无辜的游客们被滞留在服务区。看到民警后,聚集在服务区超市的游客群情激愤,纷纷要求民警主持公道,帮助他们维护自身利益。

民警向旅游公司负责人徐某(女)了解到,当天的游客系山西太原另一家旅行社发包给徐某的。此前,徐某的旅行社与对方旅行社有过多次合作,对方至今还有数万元的费用没有结清,导致徐某的旅行社经费紧张,难以为继,多次协调未果后,无计可施的徐某采取了较为极端的做法:不管不顾地将上百名乘客滞留在服务区,想以此来迫使对方尽快解决此前拖欠的费用问题。

执勤民警告诫徐某,其与对方旅行社之间的纠纷与游客无关,游客是无辜的,希望徐某不要做损害游客利益的事。虽然徐某表示认同民警的观点,但就是不愿做出妥协让步。执勤民警再次与徐某协商,提议让老年游客先走。经考虑,徐某接受了民警的提议。之后,为了解决还有部分游客被滞留的问题,通过徐某提供的信息,执勤民警与对方旅行社负责人取得联系。对方负责人表示尽全力解决问题,并当场给徐某转账一万元,余款表示回到太原后结清。在民警的协调下,徐某也就此做出了妥协,一起纠纷得到了妥善解决。