8月12日，国新办就云南省“新时代高质量跨越式展开的答卷”有关状况举办发布会。云南省委副书记、省长阮成发在发布会上就记者提问时表明，云南是旅行者的天堂，前些年在旅行业也呈现了一系列的问题，所以咱们义无反顾展开“旅行革新”。

从总体上讲，推动“旅行革新”，云南省进行了“三部曲”。第一部曲是“整治乱象”，第二部曲是“才智旅行”，第三部曲是“无理由退货”。

第一部曲是整治旅行商场乱象。阮成发介绍，以零忍受的态度重拳整治，经过这两年的归纳整治，云南旅行商场秩序实现了根本性好转。云南省出台了史上最严厉的22条，随后又出台了旅行从业企业、从业人员的“八禁绝”，依法整治违法违规行为，推行了“诉转案”，便是投诉转案子；“行转刑”，便是行政转刑事。

从2017年4月以来，已经累计查处涉旅案子3755件，其间“诉转案”138件，“行转刑”14件，追查刑事责任31人。去年云南在全国旅行投诉渠道上的名次由从前的第6位下降到了21位。

第二部曲是推动“才智旅行”。 阮成发介绍，下载了“游云南”APP，能够做到“拿手机游云南，说走就走、全程无忧”，“吃住行游购娱”悉数在这个渠道上能够解决。在这个渠道上能够提前了解你去的目的地，里边有景区介绍，每个景区、每个州市、每个县都有60秒的短片，能够在这上面订门票，到了景区能够刷脸入园不必排队。

云南现在刷脸能够做三件事：一是进景区不排队；二是刷脸登机不必换登机牌，15个机场悉数都能够；三是刷脸进入你手机上定的酒店房间，不必到服务台，直接进房间。

阮成发还表明，云南景区的厕所做到什么程度？告知你空几个坑位，你去了排不排队，高原的厕所你在马桶上20分钟没起来，咱们渠道会报警，有工作人员会关爱你，是不是有了高原反响。

第三部曲是“无理由退货”。 阮成发介绍，游客在旅行过程当中投诉比例最高，大约占到80%左右，主要是买了东西觉得受欺骗、退不了。为此，咱们针对这个痛点进行了一个“革新”，全省16个州市、15个机场、要点旅行县都有政府建的游客购物退货受理中心，30天无理由退货，在云南今后咱们买东西，你不放心就退掉，上飞机之前还能够退，只需确认你是在云南购买的。

阮成发表明，这项机制咱们已经运行了一两年，现在已经在全省全面铺开。最近退的最贵的一件是一个女生买了23万的玉石翡翠，临上飞机之前觉得不满意，在机场就退了。

当时，云南经过“旅行革新”的推动，正在从一个旅行大省向旅行强省跨进。五年来，云南接待海内外游客年均增加24.5%，旅行的总收入年均增加35.5%。

阮成发表明，下一步，咱们还要依照全域旅行的理念，也便是“云南只有一个景区，这个景区叫云南”这个理念，加快推动旅行业转型升级。为了推动这个理念和思路落地，咱们将推出一个大举措，便是建造“大滇西旅行环线”。

“大滇西旅行环线”是包括从梅里雪山—香格里拉—丽江—大理—保山—腾冲，再拐过去到怒江，这个“大滇西旅行环线”大约1600公里，这1600公里规模内有三江并流、香格里拉、茶马古道、苍耳风光、怒江大峡谷；有包括700米到6700米的海拔高度，这简直包括了从热带到寒带的丰厚气候类型和自然景观；还有人口较少民族和特有少数民族丰厚多样的风俗习惯、节日庆典。

阮成发表明，咱们想经过3年尽力，打造好“大滇西旅行环线”。当时主要是做好三件事：一是推动一体化的大滇西生态保护。二是建造大滇西交通环线。在保护生态的前提下尽可能用高速公路把它串起来，并活跃推动滇西旅行铁路建造。三是全面提高旅行业态，在大滇西环线将给咱们供给一个既享用瑰丽的风光、民族特色，同时也享用才智的、现代的旅行方法。