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内容重塑旅游市场新秩序:围绕用户、商家和目的地的新竞争

马蜂窝的榜单一直是帮游客前进旅游消费抉择方案效率的利器,我国“新秘境”系列更是在疫情之后,一同满足了游客安全安心、小众玩法和深度领会的三层需求,成为马蜂窝旅游攻略的新标签。
更早前,携程发布“深耕国内”的战略中,将深耕内容放在最重要的方位,指向“内容+买卖”的更深目的。
马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在近期的公开讲演中提到,疫情之后,旅游业正在迎候一个全新的、内容创造更多价值的时代。疫情之后旅游业将迎来一个全新的商场,而内容将是新商场次第建立的要害机遇。
旅游途径的内容“新战役”
两者对应到文旅商场,即是消费途径的改动、消费产品的改动。延伸到在线旅企,可以说进入到一个新的商场语境,应对这些改动必然涉及两块:一方面,在疫情前既有的用户体量基础上,在线旅企面临着更多可寻求转化变现的流量与需求;另一方面,用户需求在变,关于触达的内容整体要求更高,包括对能获取的产品要求也更高。
简略说这也便是“内容种草+产品买卖”的闭环事务逻辑,而产品自身作为内容的一部分,优质的、匹配用户需求的产品的展现,在内容营销及转化中扮演着越加重要的人物,旅游直播(云直播)受捧走热、短视频带火文旅项目,也是这个逻辑的部分展现。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶就曾提到,疫情以来,我国游客的日子场景全面向线上转移,旅游内容,尤其是视频化的新式旅游攻略成为游客进行旅游消费抉择方案和选择出行目的地过程中的重要参看。
日益多元化的旅游内容,成为这些小众秘境和新式目的地旅游展开的重要依托,陈罡断语,疫情之后旅游业将迎来一个全新的商场,而内容将是新商场次第建立的要害机遇。
说粗浅点,携程也在寻求成为旅游者的出行抉择方案途径之一,“侵入”前端的内容,影响旅游者的心智,完结对后端产品的更多转化和契合寻求的新产品打造。
但需求总是领先于供给,大众客群尤其主流客群的口味正变得更为刁钻,他们以更挑剔的眼光审视产品、营销内容等,已不满足于传统而标准化的旅游产品和领会玩法,对相对同质化的产品营销、目的地营销内容,也难有共识或共情。当今由于技能与途径途径的更新迭代,完结了信息的扁平化、即时性和多途径传达,天然为内容信息的触达面和触达速率前进带来更多或许,但也一同导致两方面的改动:一是大都信息对大众来说已不太具有稀缺性,他们审视信息(比如产品或项目信息,营销宣扬信息等)的心思层级在前进;二是用户注意力体量池没有产生实质扩容的背景下,注意力的分羹和占有,看触达办法,也看触达内容。两个改动都指向优质内容的需求前进。
目的地的极致攻略什么样?
作为在旅游内容领域优势杰出的企业,马蜂窝的内容最新打法有不少参看借鉴之义。
这份“冬季新秘境”榜单有个不同之处。以榜首南澳岛来说,马蜂窝方面走漏,“结合南澳岛在冬季温暖诱人、人少景美的特性,马蜂窝环绕攻略、专题页、榜单、蜂首行记等多元方法把南澳岛这个POI(爱好点)做到极致,将及时、精确、全面的南澳岛旅游信息根据用户需求做深度结构化,终究呈现给游客。关于一切的目的地来说,这都是可以仿制的”
极致攻略,或内容的深度结构化,可大致理解为对一个目的地的介绍、最新玩法进行分门别类地解读。既有适宜大众旅游的玩法,也能满足个性化、定制化的需求。一同,在攻略中,会通过“必领会”的栏目,将马蜂窝精选的产品供给使用户,完结“种拔一体”。
一同,文字攻略、短视频以及旅游直播相叠加,会带来更具场景化(实景化)、社群化的“种草”领会,前进了所见即所得特点,将既有的优质攻略内容效应扩展化,推进“拔草”转化。延伸些来说,跟着数字新基建投资建造推进、5G使用技能前进及范围扩展,短视频、旅游直播在内容呈现、效果晋级等方面有更多机遇,这也将进一步重塑内容营销的格式。
对不同阶段的用户来说,可大致分为两个层级:一是种草向的图片、视频和故事分享,首要帮忙有出行方案,但尚无明晰目的地的游客了解南澳岛的资源和玩法,引导人们前往当地旅游;二是有明晰政策的游客,马蜂窝的内容可帮忙他们合理安排交通、餐饮、住宿、玩乐等行程,选择适宜的旅游产品,以获得更好的旅游领会。
马蜂窝为南澳岛供给的极致攻略几乎是现在最好的前进旅游消费抉择方案效率的方法。
(马蜂窝南澳岛旅游攻略)
内容“种草”之后,马蜂窝也在通过供需两端的有用衔接,来打通用户、商家和目的地三端。
2018年,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡就曾讲到:个性化旅游的规模化时代现已到来。时至2020年,这一趋势现已蔚成风气。疫情更加加快了这一时代的到来与目的地之间的商场竞夺。
而马蜂窝的极致攻略或内容深度结构化,在推进目的地碎片化资源的深度开掘整合、小众高质量产品的打造,做长做厚自身以及目的地的产品供给链会有帮忙。
马蜂窝走漏,其正积极联合商业链上下游的合作伙伴,深化新的产品系统。以旅游直播为例,马蜂窝在今年2月推出旅游直播频道,到今年6月,已有超越7成的核心商家在途径上展开直播事务。马蜂窝也向商家和合作伙伴全面开放内容生态,目的地合作伙伴和优质旅游商家都可以通过上旅游财物,堆集社群和私域流量。
由此延伸出的逻辑在于,其一,尽管在线化的渗透率前进,但用户的整体体量池扩容短期内难有实质改观,一同分羹用户流量的途径(包括跨界途径)已更多,导致途径的获客本钱本钱相应前进,营销本钱及转化压力前进,而将途径既有公域流量及未来新增流量,细化分类和匹配导流为不同的商家私域流量,既为商家带来精准可运营的流量,开掘用户更多需求进行转化,也有助于为途径沉积流量,前进安稳和持续性;其二,了解用户需求、洞见潜在或未来需求,精准满足、引领匹配需求,是大数据其时要义和未来要求,其时途径大体量的用户大数据与相应才干的结合,需求具有将用户更精细化分类分层的才干,且这事还要赶快做;其三,商家在流量运营,包括内容输出等方面的参与,也为途径带来内容供给更新、流量转化带来照顾帮忙。

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